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然后站在角落打电话

2018-06-08 23:10

株洲新闻网10月29日讯(通讯员陈卫红 方可平)10月17日上午,月塘支行大厅来了一位女士,边接电话边在atm上操作业务,随后在大厅休息区焦急等待,神色紧张,接电话后又到atm上操作业务,然后站在角落打电话,支行章副行长观察该客户行为异常,连忙上前询问情况。

原来该客户姓邹,10月14日收到一则短信称其在“中国好声音”中了98000元及笔记本电脑,经联系,对方以交保证金等理由多次要求其汇款,邹女士已在atm上转账汇款29500元。章副行长听后,立即制止了该客户准备再次汇款的行为,严肃指出了骗子骗人的伎俩,邹女士如梦方醒,急的差点哭了出来。

为尽量减少客户损失,支行迅速启动应急预案,通过客户提供的转账凭证,查出对方账户系中行海口凤翔支行账户,万幸资金还未取走。支行随即采取现场授权,冻结了该账户,并告知客户马上到公安机关报案,可通过诉讼程序,讨回被骗资金。为确保资金安全,支行还主动联系了开户行海口凤翔支行,告知了案件情况,提醒加强防范。

邹女士对中国银行一心为客户着想,保证客户资金安全的种种努力,十分感动,连连赞叹:“中行服务就是让人放心!”